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雅致軒:美容院留客不得不學的絕招

2017-08-23 17:51來源:一路商機網80人閱讀

美容院營銷中,美容師必用的一招就是心理學,所謂營銷心理學,最重要的就是你的產品好,但是你一定要讓顧客覺得你的美容產品跟更好,否則你說的再好,顧客不這么認為,那么一切都是白搭,美容院想要留住顧客,就不得不把營銷學運用起來,下面雅致軒連鎖美容院小編就給大家分析幾種顧客消費心理,美容院經營者可根據不同顧客分別對待。

雅致軒

1、顧客新奇心理:對于新鮮的事物,大部分顧客都會產生一種新奇的感覺,有好奇心理,希望能親自試用,以滿足對消費品求新求異的欲望,以此增添生活的情趣,對于美容院有些顧客而言,她們追求時尚、新潮,她們的想法大多都與眾不同,對價格不太在意,喜歡嘗試新的美容項目。

針對這一類型的顧客,美容師在向該類顧客介紹本院服務項目時一定要突出特色,可以經常用新項目,新產品,新美容手法來引導顧客產生美容欲望,如果沒有新產品時、技術時,美容院不妨通過改變產品包裝或者提升美容服務同樣也能達到目的,當然,無論用什么方法引導顧客,必須堅持以誠信為主,以產品質量為主。

2、顧客愛美心理:愛美之心人皆有之,特別是對于女性而言,美是她們的畢生追求,顧客都希望通過美容院來讓她們重返年輕,能讓自己的美定格在這一刻,出于對美的追求,她們不僅會在意美容院是否能夠達到自己對美容的要求,還會在意內部環境是否優雅、整潔,以及美容院的服務態度是否到位,整個環境是否會令人身心放松等。

當美容師們面對特別愛美的顧客時,不妨多注意美容院內部環境的布置,力求做到干凈、美觀、典雅,另外,美容師自身形象要保持端莊、高雅、面帶微笑等良好氣質,最后,建議院內播放一些優美的歌曲,給顧客營造出一個浪漫舒心的氛圍。

3、顧客選價心理:顧客在選擇自己需求之后,最重視大概就是產品的價格了,消費者購買活動的心理活動與價格相關,大多數顧客都希望自己能以最小的代價獲得最高的利益,通常對商品所要求的物美價廉,經濟實惠。美容院經營中也會經常遇到這類顧客,她們由于經濟條件所限,對花費價格非常計較,只求價格能盡力便宜,至于其它倒不太在意。

美容師在接待此類顧客時應仔細介紹每一項目費用的來由和去向,最好將詳細的價目表提供給顧客,講清收費的合理性,讓顧客有“物有所值”、“物超所值”的平衡感,盡量要站在顧客的角度上,幫她參謀,設法為顧客節約費用。

4、顧客求速心理:美容是一項長期的事情,很多顧客之所以流失,就是因為在美容院第一次美容,沒有看到效果,其實這些都是美容院的損失,美容院沒有給顧客講清楚美容是一種長期行為,而不是一次就搞定,一次就有效果的不是美容,是毀容,讓顧客知道顧客的面部問題也不是一天就形成的,而是長年累月積累下來的,顧客的求速心理我們都知道,但是想要變美,就要有耐心,給顧客定一個時間,時間一到如果沒有效果,自愿退回所有費用。

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  • 留言日期:2020-01-27宋女士  (河南南陽)

    雅致軒加盟費多少?

  • 留言日期:2020-01-16王先生  (四川成都)

    我想加盟,想了解下

  • 留言日期:2020-01-13吳女士  (山東棗莊)

    投資需要多少錢

  • 留言日期:2020-01-11李女士  (河北保定)

    怎么加盟!河北有代理嗎

  • 留言日期:2019-10-25那女士  

    咨詢加盟

  • 留言日期:2019-10-21白女士  (北京)

    了解一下

  • 留言日期:2019-07-22陳女士  (陜西安康)

    買一套自己用要多少錢

  • 留言日期:2019-06-20茍女士  (湖南邵陽)

    投資15萬左右,想咨詢一下能不能開

  • 留言日期:2019-06-04王女士  (黑龍江綏化)

    投資需要多少錢

  • 留言日期:2019-04-10鄒女士  (陜西西安)

    咨詢開店事宜

雅致軒  
投資金額:5~10萬元
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