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未來萌芽嬰兒游泳館加盟店運營需要這些技巧助您創業成功!

2019-11-06 09:08 來源: 一路商機網 閱讀:1784次 字號:
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如今,嬰兒游泳已成為一種時尚,相信現在的朋友們都知道寶寶多游泳有助于身體成長發育,但是未來萌芽嬰兒游泳館行業日漸增多,很多開未來萌芽嬰兒游泳館的朋友們直呼行業競爭太大,回本難,這可怎么辦呢?相信已經有很多創業者放在了未來萌芽嬰兒游泳館這個項目上,這的確是一個不錯的選擇,不過想要自己的店鋪賺錢,需要掌握一定的開店策略才行,下面來詳細了解下吧。

未來萌芽嬰兒游泳館加盟

未來萌芽嬰兒游泳館來說,家長進入店鋪的時候需求可能只是寶寶游泳,但是在滿意享受到服務之后,就會考慮其他的寶寶需求了,寶寶的衣食住行等都是需求,滿足他們的需求,就有相應的利潤。

常見的未來萌芽嬰兒游泳館會員管理的誤區有:

1、進店消費就是會員、留個電話就是會員。未來萌芽嬰兒游泳館辦理會員常見犯的錯誤就是流程過于復雜或者簡單,簡單就是沒有門檻或者留個電話導致會員信息不全,后期管理中也沒辦法統計具體的信息,最基本的信息包括寶寶姓名、生日、身體健康情況、消費記錄、聯系電話、住址等;而設置復雜的包括什么關注公眾號、下載APP等都太過復雜,消費者對此有抵觸情緒。

2、會員價格管理沒有適當的控價。有些未來萌芽嬰兒游泳館初期定價較高,后期客流量減少的情況做活動的時候,導致普通消費者價格比會員價都低,導致會員不滿意,甚至造成會員流失。

3、會員沒有分級管理。將會員進行分級管理能夠有效的梳理出來我們的重點客戶群體,不同的會員有不同的優惠措施,普通,白銀,黃金,白金,鉆石,尊貴等等這些會員分級的階梯,滿消費多少錢可以升級這樣更加合理。

4、忽視會員積分管理。在給會員積分時,時積時不積,缺乏針對性的會員積分活動,不注重會員積分,甚至是沒有積分制度,導致會員的粘度過小,甚至和普通消費者無異,這種問題十分大。只有注重會員積分的門店,會員日才能成為一個特色的活動日。

一、差異化營銷:深刻洞察顧客的核心需求,并據此進行店面包裝

顧客選擇未來萌芽嬰兒游泳館的需求是什么?店面能夠提供什么價值來滿足顧客的需求?這是店面能否吸引顧客并留住顧客的前提和基礎。

顧客選擇游泳館最根本的需求是為了孩子的健康。而作為未來萌芽嬰兒游泳館所有的配套設施、環境、服務等因素都是為寶寶的健康而存在。從硬件來說,安全的游泳設備和水質情況,健康環境的室內環境和通風條件,及時的供熱供水系統等;在軟件方面,舒適的更衣環境和游泳環境,專業細致耐心的服務等。

在每一個能考慮到寶寶健康的元素上下功夫,尋找店面的突出優勢,即核心賣點,并做重點包裝,形成自身獨特的銷售主張。例如擁有從業多年的育嬰師和嬰兒游泳師,保證服務專業;如超大的空間、專業的游泳設備等,集中一點,重點突出,實行差異化營銷,切不可泛泛而談。

未來萌芽嬰兒游泳館本身是從母嬰行業市場細分出的一個分支,需對特定人群(即0-6歲嬰幼兒)進行針對性營銷,在推廣過程中,重點研究0-6歲嬰幼兒的心理特點和家長需求,強調自己的專業定位,聚焦目標人群,集中突出優勢,區別競爭對手,進行店面包裝,提煉主題形象和主題廣告語,并形成統一口徑對外傳播。

二、服務營銷:基本服務+附加服務,讓顧客體驗物超所值的增值服務

在基本服務項目上,未來萌芽嬰兒游泳館一般涉及的服務有嬰幼兒游泳、嬰幼兒洗澡、游泳被動操、嬰幼兒游泳教學等,在服務過程中,要充分利用0-6歲嬰幼兒的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚和鼓勵、喜歡成功等的特殊心理特征,科學地引導寶寶對游泳產生好感并喜歡游泳。

在游泳服務過程中,游泳師可適當組織一些互動小游戲鼓勵寶寶,如在水中放置一些水上玩具,讓寶寶抓取,抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規模的游泳比賽,增加泳池內的互動性和娛樂性,表現優秀的寶寶可以予以適當鼓勵。在服務過程中游泳師要及時觀察寶寶的身體狀況,并及時告知家長。游泳完畢后,對寶寶的身高、體重進行測量,并針對具體情況給予建議和專業的意見。

所以附加服務顧名思義就是購買范圍外的服務,顧客在參與購買過程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受產品或服務。因此,在某種情況下與其降價銷售不如送一些附加服務,這需要未來萌芽嬰兒游泳館營業員和服務人員在推銷技巧上下功夫,營造物超所值的感受。有條件的客戶不妨在寶寶游泳后贈送寶寶理發、寶寶微量元素檢測或寶寶生長發育檢測等附加服務,店內也可放置一些識字卡、色卡、育兒光盤等早教加盟工具,根據實際情況免費贈送給寶寶和家長。再有可針對非會員顧客,每次游泳完畢后贈送一定數額的抵用券、代金券或積分卡等,方便下次使用或累積使用,一方面是迎合顧客占便宜的心理,另一方面也可培養重復消費。

三、會員制營銷:深度精耕,培養忠實顧客群體

一般的未來萌芽嬰兒游泳館都會采用會員制的模式,會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫,發一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單,很多企業并沒有真正地把握會員制營銷的精髓,僅僅停留在“辦卡—消費”的層面。會員制營銷需要提供差別化的服務和精準的營銷,進而提高顧客忠誠度。

1、建立消費數據庫

會員消費數據庫是研究消費行為的基礎,通過采集會員消費信息,對其進行分類和歸納,制定相應的營銷方案,有較強的針對性。就未來萌芽嬰兒游泳館來說,要詳細登錄寶寶的身體素質信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務人員的好感度等,并依此對顧客進行分析,有針對性地制定營銷策略:

喜歡“小恩小惠”類型顧客,可以贈送一些小禮品;

交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領袖”類顧客,可以實行介紹客戶送次卡的優惠;

對于關注游泳環境衛生“謹慎”類顧客,可以示意證件,并向其仔細講解安全衛生的標準和嬰幼兒游泳知識等專業知識,給其吃顆定心丸,進而減少推銷的阻力。

2、提升會員卡的含金量

未來萌芽嬰兒游泳館的會員卡一般都是先付費的儲值卡,在使用時和超市普遍的購物卡有些類似。這種“辦卡—消費”的模式一定程度上并不是真正意義上的會員制營銷,也不能提供會員的優越感和尊貴感。

因此在設立會員卡之初,要有側重地說明或羅列使用會員卡的優勢,例如優先享受促銷優惠活動;優先登記預約服務;優先享用最低折扣;特別贈送某項服務等等,讓會員充分體會到優先權和尊貴權。

另外,也可通過店面與其他相關行業的聯合,提高會員卡的含金量,例如與當地某嬰幼兒攝影機構、早教機構合作,享受相應的折扣或優惠。

3、將促銷變成優惠和關懷

一般的未來萌芽嬰兒游泳館會在節假日、銷售淡季做一下常規的促銷活動,主要為宣傳品牌,拉攏顧客,極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上,顧客忠誠度的培養核心目標是會員,消費的主力也是會員,定期做一些會員答謝活動非常有必要,也是留住忠實顧客群的一種方式。而對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎層面上,而是應針對會員的實際需求,將促銷變成優惠和關懷。

例如定期給會員發送提醒短信;郵寄嬰幼兒游泳知識、培訓課程等資料;定時舉辦會員答謝活動,將某一天定為會員免費開放日等等。適時拉近會員與店面的距離,增加會員對店面的信任感。

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4、把會員作為媒介

未來萌芽嬰兒游泳館一般資金運轉規模不大,對廣告的投入也比較小心翼翼。事實上,營銷無處不在,廣告無處不在。低成本高效的宣傳推廣往往是只針對目標人群所能接觸到的媒介做特定推廣,即觸點傳播。

每一個會員的周邊都會有一定的社會關系網,其中不乏未來萌芽嬰兒游泳館的目標消費人群。服務好每一位現有顧客都可能帶來一單生意。通過會員的介紹,口碑慢慢就會形成。在服務過程中,與每一位顧客保持聯系,將關注點集中在寶寶的成長上,從客戶的角度考慮問題,真正做會員的朋友,才會有比較不錯的成效。

對未來萌芽嬰兒游泳館來說,顧客進入店鋪消費基本上都是嬰兒游泳來的,但是如何讓他們在店鋪里多消費有兩個方面:

未來萌芽嬰兒游泳館加盟店怎么刺激顧客消費

一、利用顧客在店鋪里停留的時間,探求他們的需求。一般嬰兒游泳的過程只是二十分鐘以上,這個時候家長在店鋪里的時間會閑逛,利用這個時候探求他們的需求,比如嬰兒奶粉、嬰幼兒玩具、嬰兒衣服等,和父母溝通的時候越長購買推薦成功并買單的成功率越高。

二、提高店員的促銷水平。有些未來萌芽嬰兒游泳館不懂得合理的促銷、推銷方法,導致顧客反感,促銷成交需要一步步的探求顧客的需求,然后根據需求推薦適合的產品或服務,成功率會更高。

三、體驗化服務是購物動力學的關鍵詞,這里所說的體驗指不僅僅是家長的直觀感受,更包括寶寶的體驗,比如說一個玩具寶寶愛不釋手,那么家長買下的幾率就十分高。

四、多樣化的服務能盈利的來源更多。對未來萌芽嬰兒游泳館來說,除了常規的游泳洗澡撫觸服務之外,產婦護理、兒童攝影、小兒推拿、嬰兒紀念品等都是增值服務,多種服務才能提高利潤的來源。

未來萌芽嬰兒游泳館加盟店運營需要這些技巧助您創業成功!相信只要未來萌芽嬰兒游泳館設備優質,服務專業,環境安全衛生再加上一些運營管理技巧,賺錢是很容易的,帶給廣大創業投資者們具大的財富。

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